培訓時間/地點：2023年5月23日（星期二）/上 海

收費標準：￥2000/人

課程背景：

您是否因為一線主管技能不足而苦惱？

您是否實施了精益生產但卻苦于難以持久？

您是否正在考慮如何建立持續改善企業文化？

…………以上問題TWI給您答案!

關于TWI

您想知道豐田汽車為什么能持續改善并降低成本嗎？

您想知道怎樣才能做到一流的現場管理嗎？

您想知道為什么標準作業總是做的不夠標準嗎？

TWI給您答案!

自1951年豐田公司引進TWI，它作為現場管理人員培訓的基礎，一直被一絲不茍地、靈活認真地實施著。它也是豐田公司移植豐田生產體系時給新員工的第一步培訓，是豐田生產體系的基礎！

——豐田汽車公司人才開發部 加藤功

“TWI是KAIZEN改善中被遺漏的重要一環！”

“只運用TWI不一定能實現精益，但不做TWI一定不能實現精益！”

——Jim Huntzinger, Lean & TWI Maste

楊老師 TWI培訓幾大特色

TWI經典課程自成立70年來，在全球很多國家推廣,被越來越多的制造業經理人所知曉，多數企業認識到TWI培訓所能帶來的好處，并開始了解企業一線主管的培養唯有通過TWI才是一個便捷、有效的途徑。現如今，中國的企業也開始了TWI的旅程。

1.原汁原味引進 TWI培訓的一個重要的特征就是高度的標準化、定型化，多數公司沒有意識到TWI此特征，進行了多次開發，甚至出現高級或者升級版課程，這樣反而改變了TWI的特性，就不是真正的TWI了。

2.課程特色,一課三訓 講師把TWI看成訓前\訓中\訓后,在訓前有預訓教材發送給學員,讓學員了解課程,做好準備.在訓中我們看成是正訓,正版課程,有講有練,訓后我們希望企業能落地,我們稱為自訓,在自訓階段我們編制了可供學員復習鞏固的資料

3.日本產業訓練協會認證講師主講授課 講師是在日本日立集團TWI講師,是歷經數百場TWI授課經驗的高級講師，同時擁有豐富的TWI企業實戰和授課經驗，可以幫助企業更好的結合工廠實際培訓，讓學員學以致用,并輔導企業進行落地。

4.TWI培訓后跟蹤指導 TWI是一套技能訓練實戰課程,要想真正的在企業實際工作中起作用,達到觀念的統一，只有訓后在現場實際去做才能有效,因而基礎講解結束后，跟蹤指導是必要的。利用TWI跟蹤指導卡片在工廠進行指導，使企業接受TWI培訓真正學以致用，為企業培養更多的一線管理人才。

5.邊學邊做,課程滿意度極高學員與講師共同實踐大量培訓演練！在演練中學習，學以致用，使學員更容易掌握。自講授TWI課程以來,無論是公開課還是內訓每次滿意度都非常高,獲得企業多次大批量的重復采購。

課程簡介：

TWI-JR 工作關系，是培養一線主管掌握一種快速解決現場問題的技能。

公司、部門取得的的任何一項成就都是主管帶領下面的員工們共同工作的結果。因此,管理者的技能,態度和行為,包括建立有效的人際關系的能力,對組織的成功都是至關重要的。

工作關系（JR）的技能，是一種教會現場的主管平時如何運用待人的要訣和部屬建立良好的人際關系，使我們的現場不發生問題或者少發生問題，但因為人的個體差異性，無論主管如何努力，你的現場仍然不可避免的還是會出現問題，那么當問題發生出現時，如何快速、科學、高效、圓滿的解決它，這就是我們TWI-JR課程可以帶給各位的。

工作關系的理念是：必須尊重部屬的個人差異，設身處地為部屬考慮。

課程收益：

通過課程培訓，你將可以：

1） 掌握建立良好人際關系的四大基本要訣；

2） 掌握與人有效溝通的六大原則；

3） 認識到員工之間的個體差異，不再生搬硬套地去處理不同員工的看似相同的問題；

4） 掌握一套科學、有效的、快速地處理問題的方法；

參訓對象：

企業各部門基層管理者（經理、主管、班組長），人事經理，人事主管，工會工作者，見習管理者

熟悉現場管理、以及基本的產品生產過程知識，生產現場班組長等管理者尤佳

授課形式：

? 實際案例講解

通過課程中處理問題的案例講解，來說明解決現場問題的步驟、方法；

? 工廠案例練習

通過工廠案例練習來提高對培訓內容的了解，掌握TWI的具體的技能掌握方法以及在日常工作中的應用。

? 培訓評估：

培訓評估考慮出勤率及課堂討論的參與積極性，并包括以下方面：

? 課堂上積極有意義的提問

? 知識的探討和分享

? 積極參與案例演練






課程大綱：

1. 思考分享：這些與人有關的問題，你怎么看？

2. 與善用部下有關的一線主管的問題

3. 一線主管的責任圖

4. 改善人際關系的基本要訣

5. 個人差異形成圖

6. 案例:李明的故事；四階段法的導入

7. 問題的定義及種類

8. 卡片的分發及說明

9. 4階段法及四大基本要訣解釋

10. 掌握事實的實例 （第1階段）

11. 案例:張強的故事

12. 掌握想法與心情的方法（溝通的6原則）

13. 對學員帶來的案例演練的要求及說明

14. 4階段法的廣泛運用；醫生看病

15. 慎思決定的實例  （第2階段）

16. 案例:資深作業員的故事

17. 未慎重思考的不良結果

18. 采取措施，確認結果的實例（第3，4階段）

19. 案例：臨時工領班的故事

20. 變更的影響

21. 一線主管與部屬以外的人的關系

講師介紹：楊老師

? 注冊培訓師、咨詢師

? MTP認證講師——日本產業訓練協會認證

? 世界500強管理目視化解決方案   版權持有人

楊老師具備10年生產管理經驗、10年培訓及咨詢輔導經驗。曾任某日資企業制作課課長、某上市企業精益生經理、某民營企業績效經理、某咨詢公司項目經理。赴日研修期間，系統的接受日本產業訓練協會的TWI及MTP訓練，并參加了在日立集團總部的干部實踐學習。

楊老師專注于生產現場管理領域。一線生產管理的經歷讓楊老師積累了豐富的實戰經驗，在咨詢項目中，培訓內容經受了多家企業的淬煉與升華。10年來進行培訓與咨詢服務，累計授課數百場，咨詢輔導四十七家企業，成功為數家上市公司推行生產管理項目，贏得了客戶的一致好評！

主講：（生產現場管理領域）

? 《班組長管理目視化解決方案》——版權課程

? 《班組長管理技能提升訓練》

? 《現場6S與目視化管理》

? 《TWI—工作指導》《TWI—工作關系》《TWI—工作改善》《TWI工作安全》

? 《MTP——中層管理技能訓練》

咨詢輔導項目：

? 《班組長管理目視化解決方案  咨詢項目》

? 《現場6S與目視化管理咨詢項目》

? 《TWI——輔導項目》

? 《MTP——中層管理技能訓練》落地輔導

授課風格：

實戰型講師：課程源于咨詢項目的實踐，經受了企業實際應用中的淬煉，課程有三大特點：

1、系統性:傳授學員以咨詢思維來系統性解決問題的方法，采用咨詢模式有組織的推進培訓內容的落地，效果顯著。

2、體驗性:課程中采用教練技術，通過模擬場景演練、案例深度解剖等方式、講授式/互動式/體驗式三者合一、全新教學，結合企業案例講解及輔導，讓學員獲得深入的學習體驗。

3、實用性：內容針對企業需求進行篩選與優化，結合咨詢經驗，針對問題給出實用的方法與工具。

培訓與咨詢服務的部分客戶：

日立汽車部件（蘇州）有限公司、日立維亞（常熟）有限公司、東機工汽車部件（蘇州）有限公司、橫河電機（蘇州）有限公司、樓氏電子（蘇州）有限公司 、住友橡膠（常熟）有限公司、蘇州三星電子有限公司、浦項世亞線材（南通）有限公司、迪皮埃復材構件（太倉）有限公司、柳道萬和(蘇州)熱流道系統有限公司、SEW-傳動設備(蘇州)有限公司、飛利浦照明、南玻集團華東工程玻璃有限公司、風范電力設備股份有限公司、張家港沙洲電力有限公司、南京電科院、江蘇亨通電力電纜有限公司、

蘇州天馬精細化學品股份有限公司、江蘇駿馬化纖股份有限公司、江蘇亨通光電股份有限公司、德爾地板、張家港沙洲電力有限公司、中國石油銷售江蘇有限公司、太倉武警消防大隊、昆山晟泰包裝、蘇州協鑫光伏科技有限公司、太倉協鑫光伏科技有限公司、蘇州科斯伍德油墨股份有限公司、蘇州船用機械有限公司、冠日新材料有限公司 、昆山凱普金業科技有限公司 、聯宏紡織有限公司、富士通天（無錫）電子有限公司、江陰長達鋼鐵、江陰天龍重工、上海拓達機電有限公司、上海華東制藥機械有限公司

※ 常熟某上市公司（電力鐵塔制造）6S及班組建設咨詢項目：現場6S推行及班組管理的改善，生產現場目視化率達到85%以上，月度生產現場問題數降低37%。

※吳江某上市公司 精益生產項目：

從現場標準化作業、TPM、品質穩定性等方面切入，系統化的應運精益管理理念及工具持續改善，實施定額管理后，人工效率大幅提升；在兩年的時間內實現庫存壓縮30%；生產周期縮減20%；整體生產效率提升19%；

※ 蘇州某上司公司（油墨制造領軍企業）現場安全及管理標準化項目：

系統的培養安全管理意識及技能，對每個危險源頭進行識別及預防。促使企業順利通過GEW安全認證。

※ 吳江某電子材料制造公司 工作教導輔導項目：

在咨詢師的輔導下，對手工作業為主的崗位進行了標準化作業改善就工作教導。項目完成后，新員工培訓周期從30天縮短為6天；轉正員工不良率降低45%；試用期員工離職率降低60%。

※ 張家港某裝備制造企業 目標與績效管理咨詢項目：

從公司戰略梳理開始、輔導公司年度經營計劃制定、組織年度經營計劃的分解及落實；建立績效管理體系、人才培養體系并及輔導落實等。一年內建立了完善的績效管理體系，并且得到有效的實施，當年企業業績增幅11%，已續簽常年顧問協議。

※ 江陰某上市公司（汽車密封橡膠制造）工作教導輔導項目：

通過3個月系統化工作教導輪訓及輔導，在咨詢師的輔導下，在每個班組依照計劃展開重點技能的工作教導活動。企業組織第一天報到的新人接受工作教導，用來驗收輔導成果，新人對教導內容掌握的準確率達到96%，獲得企業的贊譽及持續的課程采購。